Nou ja, in ieder geval het ontbreken ervan.
Ik heb net weer met UPC gebeld...... Ze beginnen altijd met die verschrikkelijk irritante startzin. "In ieder geval sorry voor het ongemak. Ik ben hier om uw problemen op te lossen".
Heb weer mijn internetproblematiek voorgelegd en als antwoord kreeg ik te horen; "Het is, zoals U kunt begrijpen, erg druk door het zware weer van laatst. Onze monteurs hebben vrij in het weekend. Dinsdag op zijn vroegst kan er een monteur langskomen. Sorry voor het ongemak maar ik wens U toch een fijn weekend".
Euh?!??! Hallo?? Vrij weekend? Er is toch een noodsituatie geweest? Mijns inziens is dat een compleet andere situatie dan normaal en MOET er toch iets van een noodplan in werking treden zodat alle problemen zo snel mogelijk opgelost zijn.
Alle zeilen bij zetten heet dat.
Stel je voor dat politie-, ambulance- of brandweerpersoneel dit zouden gaan zeggen. "Nee, helaas... dinsdag is de eerst beste mogelijkheid dat we kunnen komen blussen. Houdt U het brandje gedurende het weekend maar vochtig met een emmertje water. Sorry voor het ongemak. In ieder geval een heel fijn weekend."
Zouden ze dat ook doen bij de nieuw aan te sluiten klanten? Denk het niet want dat is natuurlijk belangrijker dan een al bestaande, betalende klant.
Dus nu werk ik, noodgedwongen, met een internetsnelheid van (jawel) 200 kb! Kan gelukkig het nieuws lezen, mails ophalen, files op mijn route zien en een Twitter lezen/ontvangen.
Aanstaande dinsdag tussen 12:00 en 18:00 uur komt de installateur pas. Voordeel is dat hij wel uitgerust is van een welverdiend vrij weekend. Gelukkig ben ik er dan niet want ik had hem anders nog wel het één en ander te vertellen.
Weet je wat ik ga doen? Ik storneer 1 maand het geld dat ik normaliter aan UPC betaal terug op mijn eigen rekening. Kijken hoe lang het duurt voordat ze beginnen te mekkeren. (ik denk vrij snel.).
"Nee sorry UPC... overmacht zoals U misschien kunt begrijpen... ik heb dat geld nu zelf nodig. Op het vroegst volgende maand betaal ik weer. In ieder geval een heel fijn weekend"
Ik heb net weer met UPC gebeld...... Ze beginnen altijd met die verschrikkelijk irritante startzin. "In ieder geval sorry voor het ongemak. Ik ben hier om uw problemen op te lossen".
Heb weer mijn internetproblematiek voorgelegd en als antwoord kreeg ik te horen; "Het is, zoals U kunt begrijpen, erg druk door het zware weer van laatst. Onze monteurs hebben vrij in het weekend. Dinsdag op zijn vroegst kan er een monteur langskomen. Sorry voor het ongemak maar ik wens U toch een fijn weekend".
Euh?!??! Hallo?? Vrij weekend? Er is toch een noodsituatie geweest? Mijns inziens is dat een compleet andere situatie dan normaal en MOET er toch iets van een noodplan in werking treden zodat alle problemen zo snel mogelijk opgelost zijn.
Alle zeilen bij zetten heet dat.
Stel je voor dat politie-, ambulance- of brandweerpersoneel dit zouden gaan zeggen. "Nee, helaas... dinsdag is de eerst beste mogelijkheid dat we kunnen komen blussen. Houdt U het brandje gedurende het weekend maar vochtig met een emmertje water. Sorry voor het ongemak. In ieder geval een heel fijn weekend."
Zouden ze dat ook doen bij de nieuw aan te sluiten klanten? Denk het niet want dat is natuurlijk belangrijker dan een al bestaande, betalende klant.
Dus nu werk ik, noodgedwongen, met een internetsnelheid van (jawel) 200 kb! Kan gelukkig het nieuws lezen, mails ophalen, files op mijn route zien en een Twitter lezen/ontvangen.
Aanstaande dinsdag tussen 12:00 en 18:00 uur komt de installateur pas. Voordeel is dat hij wel uitgerust is van een welverdiend vrij weekend. Gelukkig ben ik er dan niet want ik had hem anders nog wel het één en ander te vertellen.
Weet je wat ik ga doen? Ik storneer 1 maand het geld dat ik normaliter aan UPC betaal terug op mijn eigen rekening. Kijken hoe lang het duurt voordat ze beginnen te mekkeren. (ik denk vrij snel.).
"Nee sorry UPC... overmacht zoals U misschien kunt begrijpen... ik heb dat geld nu zelf nodig. Op het vroegst volgende maand betaal ik weer. In ieder geval een heel fijn weekend"
